Preguntas frecuentes
Si tu duda no está acá, escríbenos: te responde una persona.
¿Tengo que saber de técnica para contratar el servicio?
No. Nos cuentas qué pasa con tus palabras y nosotros lo traducimos y lo resolvemos. Hablamos con el hosting, el dominio y el correo por ti.
No sé qué necesito. ¿Igual puedo escribir?
Sí. Cuéntanos qué te pasa con tus palabras: revisamos tu sitio y tu correo y te decimos qué conviene y por qué.
¿Por qué no contratar a alguien de sistemas?
Porque para una PyME cuesta un sueldo completo por un trabajo que aparece de a ratos, y cuando esa persona se va se lleva el conocimiento. Con nosotros todo queda registrado en la ficha de tu sitio y siempre hay alguien.
Tengo el sitio en otro hosting. ¿Es difícil cambiarme?
No, y es gratis en todos los planes. Copiamos todo, lo pruebas en una dirección de prueba y recién ahí hacemos el cambio. Tus correos no se cortan.
¿Qué pasa si no cumplen lo prometido?
En los planes Acompañado y A medida, si el sitio no está en línea, tus correos no llegan o te respondemos tarde por causa nuestra, ese mes no se cobra.
¿Se pueden pedir cosas chicas?
Sí. Cambiar un texto o crear una casilla también es un pedido. Para eso existen los pedidos incluidos en cada plan.
¿Qué pasa si tengo una falla que no está en mi plan?
Las fallas, como el sitio caído o el correo que no sale, se resuelven siempre y en cualquier plan. Los pedidos incluidos son para cambios y ayudas.
¿Cuándo interviene alguien senior?
Cuando el pedido puede dejar sin funcionar tu sitio o tu correo: dominio, correo, certificados, cambios de servidor o de versión de PHP. Otra persona lo revisa antes de tocarlo.
¿Trabajan en mi país?
Sí. Atendemos empresas de toda Latinoamérica, en español.
¿Cómo pago?
Los precios están en dólares. Según tu país, pagas en tu moneda o con tarjeta internacional.
¿Y si no me sirve?
Tienes 30 días de garantía y no hay permanencia: cancelas cuando quieras.
Soy agencia y tengo varios clientes. ¿Trabajan conmigo?
Sí. Cada cliente tiene su ficha y sus pedidos separados. Escríbenos y te contamos cómo.